Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre demande par email à Ilyaas.noor@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande de rétractation.

2. Renonciation au droit de rétractation pour produits numériques

Le guide des produits visage — comprendre avant d'acheter est un produit numérique fourni en téléchargement immédiat dès le paiement confirmé.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, vous acceptez que votre droit de rétractation soit exécuté au moment de la fourniture du bien numérique. Une fois le téléchargement initié, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.

En procédant à l'achat, vous reconnaissez avoir compris et accepté cette renonciation au droit de rétractation.

3. Modalités du remboursement (si applicable)

En cas de rétractation exercée avant le téléchargement du produit numérique, le remboursement intégral du prix d'achat sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, selon le même moyen de paiement utilisé à l'achat.

Si un téléchargement a été initié, le droit de rétractation ne s'applique plus.

4. Problèmes techniques

Si vous rencontrez un problème technique lors du téléchargement ou de l'accès au produit numérique, contactez-nous à Ilyaas.noor@icloud.com avant de demander une rétractation. Nous nous engageons à résoudre tout problème d'accès dans les 48 heures.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

• Email : Ilyaas.noor@icloud.com

• Entreprise : Ilyaas NOOR (Auto-entrepreneur)

• SIRET : 94352751500010